Quelle a été votre mission la plus passionnante jusqu'à présent?
Les grands projets sont toujours une source d’apprentissage et de développement. Par exemple, j'ai déjà été impliqué dans un grand projet de mise en service d'un énorme système de manutention avec plus de 60 capteurs et de nombreux équipements supplémentaires pour un total de 6 systèmes de transport. Cela a demandé beaucoup de coordination et de travail, mais nous avons réussi à terminer le travail dans les temps. D’une manière, je garde un très bon souvenir de mes missions au Moyen-Orient entre 2012 et 2014. J'ai réussi à gérer seul des projets sur site et j'ai acquis beaucoup d'expérience.
Quelle mission a « façonné » votre vie?
Je crois que toutes mes missions m'ont aidé à progresser, d'une manière ou d'une autre. Lorsque j'ai commencé ma carrière dans le service en 2006, j'ai tout de suite su que c'était le bon choix pour moi ! Et mon premier déplacement en dehors de l'Europe (au Pakistan) m'a vraiment donné le goût de l'aventure. C'est un aspect très agréable de mon travail !
Que dites-vous à vos amis lorsque vous parlez de vos déplacements et de vos missions?
Mes amis sont toujours curieux de connaître mes missions en grand export. J'ai beaucoup de chance de pouvoir découvrir des cultures étrangères. Cela rend les choses intéressantes, même sur le à long terme !
À quoi ressemble votre travail au quotidien?
Comme dans tout travail, j'ai une certaine routine. J'apporte régulièrement une assistance technique aux clients et aux collègues, par exemple lorsqu'il s'agit de choisir les bonnes pièces de rechange.J'assiste aussi les clients par téléphone et je réponds à toutes leurs questions techniques. J'assure également le suivi des contrats d'entretien, je réalise la vente des pièces détachées, je coordonne les travaux d'entretien et j'assiste à des réunions avec le département commercial. Mais je suis toujours conscient que je peux recevoir un appel urgent d'un client et partir sur la route si nécessaire. C'est pourquoi je garde toujours mes outils dans la voiture.
Quelles sont les cultures qui vous ont le plus impressionné et avez-vous eu une expérience délicate à l’étranger?
Je n'ai pas souvenir d'expériences culturelles embarrassantes, mais elles sont parfois différentes de ce à quoi je m'attendais. Il y a 15 ans, j'avais une mission sur la côte ouest de l'Afrique où je gérais la modernisation d'un site pétrochimique. Lorsque je suis arrivé à l'aéroport, j'ai été escorté jusqu'au site par des militaires et il y avait des gardes tout autour de l'usine. C'était une sensation étrange !
Chaque mission ou pays est plein de surprises. J'ai été très impressionné par la beauté des paysages du Chili et par la gentillesse et l'accueil des Marocains.
Lequel de vos points forts pouvez-vous le mieux utiliser chez Coperion?
J'ai toujours été douée pour résoudre les problèmes ! J'aime m'adapter à des situations compliquées ou nouvelles sur le terrain.
Quelle a été votre plus grand apprentissage dans votre travail?
Chaque fois qu'un problème survient sur site, j'essaie de me rappeler que nous sommes tous dans le même bateau ! Le client et moi avons le même intérêt, qui est de trouver une solution. Par conséquent, nous travaillons ensemble comme une équipe, ce que j'aime vraiment et que j'apprécie dans mon poste sur le terrain !
Qu'est-ce qui fait la particularité de votre travail chez Coperion?
Je suis un fan de l‘expertise Coperion et je suis convaincu que nous offrons des équipements et des services de haute qualité ! C'est une bonne base qui rend mon travail quotidien plus agréable. Et Coperion France est vraiment devenu une deuxième famille pour moi. Je connais bien mes collègues et j'aime beaucoup travailler et passer du temps avec eux !