Service-Agreements: Minimieren Sie Ihr Risiko und maximieren Sie Ihre Anlagenverfügbarkeit

Unser Ziel ist es, Sie auch danach als zuverlässiger Partner zu begleiten und Sie mit gezielten Maßnahmen dabei zu unterstützen, Ihre Anlagen über viele Jahre hinweg mit minimalem Risiko, höchster Verfügbarkeit und maximaler Effizienz zu betreiben.

Deshalb haben wir Pakete mit verschiedensten Service-Dienstleistungen geschnürt. Mit diesen sogenannten Service-Agreements sorgen wir dafür, dass Ihre Anlagen regelmäßig gewartet werden und dauerhaft in einem erstklassigen Zustand sind. Stillstandzeiten Ihrer Anlagen für Service-Maßnahmen reduzieren sich auf ein Minimum, da wir notwendige Service-Einsätze von langer Hand planen. Das Risiko für unerwartete Schadensfälle reduzieren wir auf ein absolutes Minimum. Bei Bedarf sind wir rund um die Uhr für Sie da. Die Kosten für Service-Agreements und damit für alle Service-Maßnahmen rund um Ihre Anlage legen wir gemeinsam mit Ihnen von vorneherein fest. Sie sind absolut transparent und äußerst flexibel.

Mit verschiedenen Service-Agreement-Paketen decken wir den Bedarf für jede Coperion Anlage ab – vom Extruder im Labormaßstab, über Compoundieranlagen bis hin zum Großextruder für die Polyolefin-Herstellung. Die Service-Agreements umfassen in erster Linie sämtliche Service-Maßnahmen rund um Coperion Doppelschneckenextruder. Sie können aber auch individuell auf Ihren Bedarf angepasst werden und weiteres Coperion Equipment, wie z.B. Dosierer oder Komponenten, mit einbeziehen.

Das Einsteiger-Paket unserer Service-Agreements umfasst die Inspektion Ihres Extruders. Mit Vor-Ort-Maßnahmen wie z.B. der Gehäusebohrungsmessung machen wir eine Funktionsprüfung Ihrer Anlage, stellen den Ist-Soll-Zustand fest und dokumentieren ihn in einem Inspektionsbericht. In diesem konkreten Fall prüfen wir den Verschleiß der Gehäuse. Darüber hinaus können unsere Experten den Zustand der Schneckenelemente und weiterer Baugruppen prüfen. Wir geben Ihnen eine Empfehlung, ob einzelne Komponenten ausgetauscht werden müssen, bevor es zu einem unerwarteten Schadensfall kommt.

Im Rahmen des Service-Agreements Wartung führen wir basierend auf den Erkenntnissen aus der Inspektion sämtliche Wartungsmaßnahmen für Sie aus. Dies umfasst auch kleinere Reparaturmaßnahmen.

Deutlich enger können wir Sie mit dem Service-Agreement Remote-Support begleiten. Im Rahmen dieser Vereinbarung stehen wir Ihnen mit einer Hotline rund um die Uhr zur Seite. Über unsere Coperion ServiceBox ist der Fernzugriff auf Ihre Anlage möglich. Werden Fehler aufgezeichnet, können wir schnellstmöglich für die Behebung der Störung sorgen. Gerne überprüfen wir, ob die in Ihrem Extruder verbaute ServiceBox dem aktuellen Modell entspricht und tauschen diese bei Bedarf gerne für Sie aus.

Der Remote-Support ist auch in Kombination mit dem Service-Agreement C-Beyond 4.0 möglich. Mit C-Beyond erhalten Sie Zugriff auf eine digitale Plattform, die zahlreiche smarte Produkte und Serviceanwendungen beinhaltet. Dazu zählt beispielsweise das OEE-Dashboard, mit dem Sie jederzeit einen Überblick über die laufende Produktionsleistung einzelner Maschinen oder kompletter Anlagen erhalten. So lässt sich die Anlagenproduktivität schnell und exakt auswerten. Abweichungen beim Durchsatz oder der Qualität können einfach in der C-Beyond-Plattform erkannt werden. Zudem wird die Diagnose der Ursachen beschleunigt, ohne dass komplexe Labortests erforderlich sind.

Dürfen wir den Service rund um Ihre Anlage auch für Sie planbar machen? Dann melden Sie sich bei uns! Wir schnüren gemeinsam mit Ihnen das für Sie passende Service-Agreement Paket.